Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε – αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείτε την απόδειξη αγοράς ή επιβεβαίωση παραγγελίας.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 solidgroundde@gmail.com
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
[ΕΙΣΑΓΑΓΕΤΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ]
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με το πώς και πού να στείλετε το πακέτο. Επιστροφές χωρίς προηγούμενο αίτημα δεν γίνονται αποδεκτές.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
📧 solidgroundde@gmail.com
🔧 Ζημιές και Προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να βρούμε λύση.
⚠️ Εξαιρέσεις / Μη επιστρέψιμα προϊόντα
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:
- Ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά)
- Προϊόντα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα
- Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά)
- Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια
Εάν έχετε απορίες για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 solidgroundde@gmail.com
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα σε έκπτωση ή δωροκάρτες.
🔁 Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε το επιθυμητό προϊόν είναι να επιστρέψετε το υπάρχον και, μετά την έγκριση της επιστροφής, να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.
🇪🇺 Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 ημερών (ΕΕ)
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν η αποστολή γίνεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση – αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία, μαζί με την απόδειξη αγοράς ή επιβεβαίωση παραγγελίας.
💰 Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε ή όχι.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος από την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 solidgroundde@gmail.com